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Quality Evaluation of Residences and Services for Elderly

Code: MGS2106    Acronym: AQRSI
Predominant Scientific Areas:

Subject: 2020/21 - 2S

Programmes

Acronym No. of Students Study plan Curriculum Years ECTS Contact hours Total Hours
MGS 16 Plano oficial desde 2019/2020 5 ECTS 0 0

Hours Effectively Taught

1TMGS

Theoretical-Practical: 0,00

Teaching - Hours

Theoretical-Practical: 2,00

Type Teacher Classes Hours
Theoretical-Practical Totals 1 2,00
José Alberto Mendes Falcão dos Reis   2,00

Main literature

Carvalho. J.M. S.;Planeamento Estratégico ¿ o seu guia para o sucesso , Porto: Vida Económica, 2013
António, N. S.; Teixeira, A.; Rosa, A.;Gestão da Qualidade ¿ de Deming ao Modelo de Excelência da EFQM , Lisboa: Edições Sílabo (2ª ed), 2016
Modelo de Avaliação da Qualidade ¿ Estrutura Residencial para Idosos, Lisboa-Instituto da Segurança Social, I.P.
Manual dos Processos-Chave - Estrutura Residencial para Idosos, Lisboa-Instituto da Segurança Social, I.P.
Domingues, I. ;Qualidade nos Serviços Públicos ¿ constrangimentos e possibilidades, Episteme, Lisboa-Universidade Técnica, nº13-14- 225-242, 2004