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Quality Evaluation of Residences and Services for Elderly

Code: M2106    Acronym: M2106

Subject: 2018/19 - 2S

Programmes

Acronym No. of Students Study plan Curriculum Years ECTS Contact hours Total Hours
MGS 13 Plano oficial desde 2007/2008 5 ECTS 0 0

Hours Effectively Taught

1TMGS

Theoretical-Practical: 18,00

Teaching - Hours

Theoretical-Practical: 2,00

Type Teacher Classes Hours
Theoretical-Practical Totals 1 2,00
Joana Madalena Tavares Martins Guedes   2,00

Main literature

Andrade, A.(coord.);Programa Qualidade do Ministério da Segurança Social e do Trabalho: Um Modelo Integrado de Aplicação da CAF, Lisboa: Secretaria-Geral do Ministério da Segurança Social e do Trabalho., 2004
António, N. S.; Teixeira, A.; Rosa, A.;Gestão da Qualidade ¿ de Deming ao Modelo de Excelência da EFQM, Lisboa: Edições Sílabo (2ª ed), 2016
Carvalho. J.M. S.;Planeamento Estratégico ¿ o seu guia para o sucesso, Porto: Vida Económica, 2013
Domingues, I.;Qualidade nos Serviços Públicos ¿ constrangimentos e possibilidades, Episteme,, Lisboa:Universidade Técnica, nº13-14_ 225-242, 2004
Fernandez-Ballesteros, R. ;Gerontologia Social, Madrid, Madrid: Ediciones Pirâmide, 2000
Grupo de Coordenação do Plano de Auditoria Social CID Crianças, Idosos e Deficientes ¿ Cidadania, Instituições e Direitos; Manual de Boas Práticas ¿ um guia para o acolhimento residencial das pessoas mais velhas, Lisboa: Instituto da Segurança Social, 2005
Modelo de Avaliação da Qualidade ¿ Estrutura Residencial para Idosos, Lisboa: Instituto da Segurança Social, I.P.
Manual dos Processos-Chave - Estrutura Residencial para Idosos, Lisboa: Instituto da Segurança Social, I.P.
Questionários de Avaliação da Satisfação - Estrutura Residencial para Idosos, Lisboa: Instituto da Segurança Social, I.P.

Assessment Components

Description Type Time (hours) Conclusion Date
Attendance (estimated)  Lessons  26
 Relatório/Dissertação 
  Total: 26